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ビゴライブの解約などの手続き方法についてインタビュー形式で解説!

 

今回はビゴライブでの解約などの手続きについてご紹介します。

忙しかったり家庭の事情だったりで、いざ解約してライバーをやめるとなったときのために、解約方法を知っておくことは大事です。
そのほかにもお問い合わせ方法なども、知っておいて損はありません。

詳しく解説していくので、ぜひ最後までご覧ください♪

アカウントを解約するには

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ビゴライブって解約できるの?

 

ビゴライブの解約についてですね!
結論から言えば、ビゴライブの解約はもちろん可能です。
ただし、人によってはすんなり解約できないケースもございます。

 

それってどういうこと?

 

というのも、ビゴライブには「アカウントを削除する」という項目が確かに存在するのですが、そこからアカウントを削除するにはいくつかの条件が必要なんです。

 

条件ってどんなのがあるの?

 

ビゴライブのアカウントを削除するには、4つの条件をすべて満たす必要があります。

1つ目の条件は、アカウントが安全状態であることです。
アカウントが正常に使用されており、乗っ取りのリスクがないというのが条件になります。
2つ目の条件は、アカウント内に高額の未消費ダイヤもしくは引き出しビーンズがないことです。
アカウントを削除するとビーンズとダイヤは復元できないので、あらかじめダイヤの消費やビーンズの換金を行い、残高を少なくしておくことが必要です。
3つ目の条件は、公式アカウントではないということです。
4つ目の条件は、申し立てまたは他の紛争がないということです。
これは、他人への通報や他人からの通報なども含まれます。

以上の4つの条件が、ビゴライブを解約するために必要とされる条件になります。

 

アカウント削除手順

なるほど。アカウント削除の項目はどこにあるの?

 

ビゴライブアプリトップページを開いたら、まず、右下の人型マークをタップしてマイページに移動します。
マイページを開いたら、下の方にスクロールして【設定】をタップします。
設定画面を開いたら、真ん中あたりにある【アカウント管理】をタップします。
すると、連携済みアカウントの一覧が表示されますが、下にスクロールすると一番下に【アカウントを削除する】という項目が出てきます。ここをタップすれば、アカウント削除のページに移ります。

 

そのページからアカウントを削除すればいいんだね。
アカウント削除の手順はどうやるの?

 

先ほど説明した手順で【アカウントを削除する】の項目をタップしたら、認証画面に移ります。
アカウント認証方式には、「パスワード認証」「電話番号認証」「Google認証」などがあります。
いずれかの方法で認証をクリアすると、先ほど説明した4つの削除条件が表示されます。
この条件をすべて満たしている場合、【確認する】というボタンをタップして次に進むことができます。
アカウントを削除する前に理解しておくべき注意事項が一覧で表示されるので、注意事項を一読したうえで、「アカウント削除規約」に同意し、右下の【アカウントを削除する】をタップします。
すると、もう一度確認画面が出てくるので、再度【アカウントを削除する】をタップすれば、ビゴライブのアカウント削除の申請が完了します。

 

「アカウント削除の申請」ってことはすぐには削除されないってこと?

 

良く気づきましたね。
実は、実際に試してみてもらえばわかりますが、アカウント削除の手続きを行うと、「ビゴライブが20日以内に処理し、アカウントを削除します」と表示されます。
つまり、それまでの間は再度ビゴライブに再ログインしてアカウントを復旧することができるのです!
実際にアカウントの削除申請を完了した後20日以内にもう一度そのアカウントでログインを試みようとすると、「アカウントの削除をキャンセル」「別のアカウントでログイン」「キャンセル」という3つの選択肢が表示されます。

 

「アカウントの削除をキャンセル」を選択すれば元のアカウントを復旧することができるの?

 

そうなのです!
「アカウントの削除をキャンセル」を選択すれば、削除申請は取り下げられ、元のアカウントで引き続きビゴライブにログインできるようになります。
ただし、アカウントの削除申請を行ってから20日以内でないとこの猶予期間は終わってしまいますので、削除申請をキャンセルしたい方はなるべく早めに行うようにしましょう。

 

いろいろな事務手続き

一度削除申請をしても取り下げられるのは親切だね。
ビゴライブで連携しているアカウントを解除するにはどうすればいいの?

 

ビゴライブでは、TwitterやFacebook、Googleなどさまざまなアカウントを連携することが可能です。
ただ、アカウントを変更したり使わなくなったりして、一度連携したアカウントの連携解除を行いたい場合もあるかと思います。
そんな時は、先ほど説明した【アカウント管理】の画面から連携済みアカウントをタップすれば、【連携解除】という項目があるのでそちらから解除できます。

 

解約以外に関してビゴライブで問い合わせをしたい場合は、どうすればいいの?

 

ビゴライブに問い合わせをしたい場合は、ビゴライブのカスタマーサービスである公式LINEに連絡するといいでしょう。
その場合は、まずはLINEアプリで「【公式】BIGOカスタマーサービス」を友達追加しましょう。
公式LINEの友達追加をするには、ビゴライブジャパン公式サイトから【お問い合わせ】または【[email protected]】のボタンをタップすると自動でLINEの友達追加の画面に移ります。
LINEの友達追加が完了したら、トーク画面から直接連絡が可能です。
ちなみに、対応時間は平日の10:00から19:00の間となるので、注意してくださいね!
また、先ほどご紹介したビゴライブアプリ内の【ヘルプ&フィードバック】のページではユーザーから寄せられる「よくある質問」の回答を確認できますので、ぜひこちらも確認してみてください。

 

LINEのトークで気軽にお問合せできるのはいいね!

 

そうですよね!
ビゴライブを使いづらいと考えている方も、この記事機にビゴライブを始めてみてはいかがでしょうか。

 

ライバー事務所に所属しよう!

また、ライバーとして活躍したいと思っている方は、ぜひライバー事務所に入ることをおすすめします。
ライバー事務所に所属すれば、ライブ配信をするにあたって出てくるさまざまな疑問を解決したり、ライブ配信に関する不安や悩みを相談することができます!
いつでも気軽に質問できるマネージャーのような存在があなたをサポートしてくれるほか、他のライバーと差をつけることもできますよ!

 

ライバー事務所はたくさんあるって聞いた事があるんだけど、どこの事務所に入れば良いか分からなくて困ってるんだよね。

 

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