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【IRIAM】配信できない!?解決方法から問い合わせ方法まで徹底解説!

みなさんこんにちは!

IRIAMを使っていて配信できない!?となってことはありませんか?

この記事では配信できない場合の原因やその対処法を細かく解説していきます!

この記事を読んでも問題が解決できなかった場合のお問い合わせ方法もご紹介します☆

ぜひ最後までご覧くださいね!

・配信できない!?配信できない場合の解決策とは?

・それでも解決できない場合

配信できないってなると不安・・・対処法知りたい!

配信できない!?配信できない場合の解決策とは?

①動作環境を満たしていない

IRIAMでライブ配信ができない場合、まず確認していただきたいのが動作環境の確認です。

☆解決策☆
動作環境に関する記事はこちらの記事をご覧ください↓

 

 

 

 

動作環境をまずクリアしていないと配信できないんだね!この記事を読んで自分の端末が対応機種なのかどうか、チェックしてみよう!

②不適切なイラストを使用してしまっている

ご自身のイラストを今一度確認してみてください。

使用してはいけない配信用イラスト画像

◆利用規約で禁止している画像
◆権利侵害に該当する画像
◆公序良俗に反する画像
◆個人情報を含む画像
◆人物の実写画像
◆人物以外の実写画像                                                     公式HP参照

 

使用してはいけないアイコン・ヘッダー用画像

◆利用規約で禁止している画像
◆権利侵害に該当する画像
◆公序良俗に反する画像
◆個人情報を含む画像
◆人物の実写画像                                                       公式HP参照

上記のような不適切な画像を使用した場合、視聴者から通報を受けてアカウントが凍結する可能性があるので注意してください!

イラストがNGの場合もあるんだね!自分のイラストが問題ないのかきちんと確認してからアップロードする必要があるね!

③マイク設定がミュートになっている

端末上の設定でマイクの権限が許可されていない場合があります。

また、端末上の設定でマイクの権限が許可されていてもアプリの配信画面でマイク設定がミュートになっている可能性もあるので確認してください。

☆解決策☆
マイク設定がミュートになっている場合はライブ配信画面の右下のマイクマークをタップするとミュートを解除することができます。

端末上の設定だけでなく、アプリの配信画面の設定も確認しないとね!

④インターネットに接続されていない

インターネットに繋がっていなかったりネット環境が悪い場合、配信画面が表示されない場合があります。

☆解決策☆
・Wi-Fiルーターを再起動する
・電波の悪い場所から移動する
・速度制限になっていないか確認する→なっている場合、フリーWi-Fiを利用するなど

気づいたらWi-Fiの接続が切れていて速度制限になることがあるよね💦

⑤端末が重い

CPUに負担がかかり過ぎていると端末本体の動きが遅くなり、IRIAMのアプリでも不具合が出てくることがあります。

ライブ配信はCPUに負担がかかりやすいので、視聴する分にはスムーズに動くけれど配信するときに重くてフリーズしてしまうなどがある場合は

CPUに負担がかかり過ぎていることによる不具合である可能性が高いです。

☆解決策☆
・他のアプリを強制終了しておく
・不要なブラウザを閉じておく

CPUも関係してくるんだね!配信前に空きの確保も必要だね!

⑥アプリのバージョンが古い

意外と多いのがこのパターンです。

IRIAMアプリは新機能を搭載したり、不具合を調整したりと定期的にアップデートされています。

上記でトラブルが解決できない場合はアップデートが完了して最新バージョンになっているかどうか確認してください。  

頻繁にアプリがより使いやすく快適にアップデートされているね!

⑦端末本体に異常

それでも配信できない場合は端末本体に問題がある場合があります。

もしくは動作環境がギリギリの場合は通常のライブ配信だと重たく、音声のみのライブ配信のほうがスムーズに進む場合もあります。

☆解決策☆
端末本体を再起動する

⑧回線が混み合っている

平日の夜や土日の昼間などは配信者も多く回線が混み合っていてスムーズに機能しない場合があります。

☆解決策☆
・上記の時間帯をできるだけ避ける
・しばらく待つ

それでも配信できない場合

上記をすべて確認しても配信ができず問題が解決できない場合は下記の方法でIRIAMに直接問い合わせするのがいいでしょう。

Twitterの公式アカウントに報告する

IRIAMのTwitter公式アカウントがあるので、直接報告するとTwitterを通して解決策を教えてくれます。

アプリから問い合わせる

①アプリ内のマイページの右上の歯車マークを選択する

 

②設定画面のご意見・お問い合わせを選択する

③本文を入力し、右上の送信ボタンを選択して送信する

まとめ!

最後まで読んでいただきありがとうございました!

いかがでしたでしょうか?

この記事では

・配信できない!?配信できない場合の解決策とは?

・それでも解決できない場合

について詳しく解説していきました。

この記事で無事問題が解決できれば幸いです☆

一つずづチェックしてみてそれでも問題が解決できない場合、直接文面で問い合わせできるのが安心だね!
そうですね!個人の問い合わせにもきちんと対応してくれるのがIRIAMのいいところだと思います✨

 

 

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